Assez déçu.
Je suis client carrefour régulier. En tout cas quand il s’agit de faire le plein. J’ai la carte de fidélité et j’utilise la scannette pour gagner du temps et surveiller mes dépenses. Cela fait maintenant 3 fois de suite que je passe en caisse avec la scannette et les 3 fois mon me demande de tout ressortir pour contrôle. Alors une fois ok, c’est la règle. Deux fois bon pourquoi pas mais la une 3eme fois je me suis permis de dire à l’hôte de caisse que c’était bizarre et anormal et que concrètement si je dois sortir mes articles a chaque passage la scannette me sert à rien. La réaction de l’hôte de caisse ma totalement déstabilisé. Elle c’est littéralement senti agresser, c’est mise sur la défensive et m’a répondu, monsieur calmez-vous je n’y peu rien faut pas m’engueuler. Alors que je sais pertinemment qu’elle n’y est pour rien. A aucun moment je ne m’en suis pris à elle bien au contraire j’ai toujours été correct. Je sais pas ce qui m’a valut cette remarque. Mais sachez que tous les clients ne sont pas méchants, bêtes, impolies ou dangereux. Je pense mériter mieux comme réaction. Comme par exemple une reponse à mon problème et la possibilité de solutionner ce dit problème. Même si c’est pas dans l’immédiat mais qu’à mon prochain passage je puisse utiliser la scannette sans avoir à tout resortir du caddie. J’ai laissé mon nom et numéro de téléphone à la caisse pour qu’on me rappelle afin de me dire ce qu’il ce passe et comment remédier au problème. Mais je retiens surtout le faite qu’il y a une forme de crainte et de fébrilité quand un client manifeste un sentiment même simplement d’agacement sans que le personnel se sente visé et menacé. J’attends un retour.